안녕하세요 고객님

비즈폼 서식지원서비스 담당자입니다.

이전에 첨부해 주신 서식을 재검토 해보았습니다.

고객센터에 있는 PC 3대에서 테스트를 진행하였을때 [훨별현황] 시트에서

업체별로 데이터가 정상 추출 되고 있습니다.

이전에 테스트 동영상을 드렸던것처럼 현재 서식에는 문제가 없는듯 하고

고객님의 동영상 파일을 확인 하였을때 데이터가 추출되지 않고 있는 것을 확인 하였지만

보통 그런 경우는 데이터 입력이 많은 경우 추출에 지연이 되는 현상으로 파악되는데

실제로 작성된 누적 데이터량이 그렇게 많지 않은것으로 확인 됩니다.

그렇다면 보통 이런 경우는 오피스쪽 호환 문제 일수도 있는데요.

혹시 현재 오피스 365버전이나 2016버전을 사용하시는지요? 해당 두 버전의 경우

고객님과 같은 오류 현상 문의가 간혹 들어옵니다.

이 경우 오피스를 재설치 해주시고 그래도 해결이 되지 않는다면 오피스사로 한번 문의해

보셔야 할듯 합니다. 서식의 오류라면 저희가 수정처리를 지원해 드리겠지만

해당 경우 서식 자체의 문제는 아니기에 서식지원 서비스에서는 오류를 개선해 드리기 어려습니다.

양해 부탁드립니다.
 

다른 문의사항이 있으시면 [서식지원서비스]를 통해

문의해 주시면 정성껏 답변 드리겠습니다.